Na Bagma, cada bolsa é confeccionada artesanalmente e produzida sob encomenda, respeitando as escolhas e preferências de cada cliente. Esse processo exclusivo torna cada peça única, criada especialmente para você.
Por esse motivo, nossa política de trocas e devoluções possui condições específicas.
Como todas as peças são produzidas de forma personalizada e exclusivamente sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento da compra, alteração de preferência, escolha de cor, modelo ou qualquer outro motivo relacionado a gosto pessoal.
Caso sua peça apresente alguma inconsistência, teremos o maior cuidado em solucionar a situação. Realizamos a substituição ou correção do produto nas seguintes hipóteses:
Caso ocorra qualquer uma das situações acima, entre em contato com nossa equipe em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, informando o número do pedido e, sempre que possível, enviando fotos que auxiliem na análise.
Após a avaliação, forneceremos todas as orientações para o processo de troca ou correção.
Cada criação da Bagma carrega tempo, dedicação e o cuidado do trabalho artesanal. Nosso compromisso é entregar uma peça que represente a qualidade, a exclusividade e a essência da nossa marca.
Se precisar de qualquer suporte, nossa equipe estará sempre à disposição para oferecer um atendimento próximo, transparente e atencioso. Afinal, queremos que sua experiência com a Bagma seja tão especial quanto a bolsa que você escolheu.
